“智慧药店”的概念对于行业来说并不陌生，在消费者需求发生变化以及零售药店急需转型升级的双重影响下，近年来，形形色色主体主导的各种新型模式的药店纷纷走进消费者的视野。阿里、京东等互联网巨头也纷纷涉足医疗健康领域，与药品零售连锁合作布局。但是，目前还未出现真正意义上有影响力的成功模式。
今年进博会期间，海王星辰与阿斯利康正式签约，联手打造集优质药品与一体化专业化健康服务于一身的“智慧药店”，旨在为零售药店的转型升级创立范本，探索出一条后疫情时代医药零售行业的创新发展之路。
据了解，此次双方要共同建立的实体“智慧药店”预计明年能在杭州率先落地，将从消费者实际需求出发，让患者及大众便捷购药的同时享受到高品质专业化的健康管理服务，包括一体化数字化的慢病筛查服务以及个体化的用药指导等服务，让疾病管理真正能在零售场景得以实现，以充分发挥零售药店在基层医疗体系中便捷化的优势。
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从潜行到喧嚣，变化应运而生
其实行业对于“智慧药店”模式的探索早就起步，今年新冠疫情的爆发进一步刺激了大众对于健康消费的需求，也加速着医药零售行业的迭代转型。
1．技术的融合
新冠疫情让全社会看到了“科技+医疗”的力量，加速了人工智能技术与医疗健康领域的融合与深化。此外，加之5G、云技术的相互配合，为药店借力数字化提高专业服务带来了更多的技术支持。远程医疗、智能问诊的可及性大大提高。
2．认知的进化
大众对于健康管理的服务需求日益升级，特别是后疫情时代的疾病与健康管理，需要通过不只是医院等传统公共卫生机构，也需要像零售药店等多方共同实现。经过疫情的“洗礼”，消费者对于智慧药店的认知大幅度进化，进而也倒逼药店经营者理念发生转化，智慧门店无疑成为新零售的前台和主战场。
3．制药企业接踵而至
越来越多的制药工业参与到医药零售领域，他们为终端药店提供更多智能化的工具和项目、增值服务于药店，提高药店的合作粘性。也可开拓新的销售场景，并借此从B端向C端消费者延伸；此外在多轮带量采购政策的影响下，诸多处方药企业纷纷转战院外市场，将推动零售药店服务的技术创新、模式创新作为重要的业务方向。
4．“疾病早筛”成为新特色
智慧药店通过构建多部位多病种筛查诊断服务或围绕单病种形成多流程管理服务来实现突围。对于基层慢病的管理，社区药店发挥出越来越大的作用，尤其是在疾病早筛方面。在疫情影响下，很多社区居民不愿意到医院去进行检查，而药店因为门店众多，又设在住宅附近，在引进人工智能等先进设备后，“筛查模式”成为智慧药店的新特色。通过智慧门店对疾病进行早期筛查不仅可以减轻医院就诊压力，还将社区初步筛查、上级医院精准筛查与诊治、社区随访管理等环节打造为一个闭环，对降低居民“三高”、癌症等疾病的过早死亡率意义重大。
5．包容性更强
整个业态逐步呈现出包容性的特点，设备和产品提供商、第三方平台从单打独斗向集成服务进阶。连锁药店通过与制药企业、影像设备商、信息化厂商、医疗服务商、云服务商等不同生态主体合作，整合资源优势，为患者提供集成化健康解决方案。
从去年开始，一些“健康便利店”就陆续出现在一二线城市，比如在上海淮海中路上的上海药房以及无锡市民大药房都已开启健康便民服务，在药店中设立专门的区域为到访消费者提供包括血压血糖检测，眼底筛查、动脉硬化筛查、肺功能体检等在内的诸多疾病筛查和监测服务，让“健康便利店”成为基层疾病防控的前哨口。同时，公众也可以在“健康便利店”建立自己的信息档案、病例等各项数据，为进一步看诊提供便利。据悉，“健康便利店” 明年一月份会进一步在西安落地，并开始走向全国。
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探索幽微，寻求突围
“健康便利店”的成功落地为处于转型困境的诸多零售药店的发展注入了一剂强心针，也让更多如海王星辰这样的大型零售连锁加入进来，一起尝试更多新的玩法。但蛋糕虽大，切的早不如切的“巧”，在前浪的拥趸下，此时驶入赛道的参与者可谓具备了更多弯道超车的可能与条件。他们在探索未来药房的战场上不再只热衷于表面的热闹，更多地注重模式的长远与可持续发展，选择差异化的道路来滋养新业态，于幽微之处发掘新的成长动力。
海王星辰作为中国知名的大型零售连锁药店，也是最早尝试慢病管理的连锁药店，更一直在积极探索新形势下零售药店的发展方向。海王星辰总裁张英男表示：“大数据是智能化零售发展的基础，而未来大数据将是零售企业下一步竞争的最重要资源。智慧药店的出现在为消费者提供便捷消费的同时，也在为线上线下零售积累大量的数据，从而让经营顾客更加有理有据。”
据张英男介绍，此次与阿斯利康合作“智慧药店”项目看重的是阿斯利康作为医药行业领导者所积累的丰富的探索、实践和创新经验。其以患者为中心的诊疗一体化方案，以及在慢病、肿瘤等领域的成熟方案，能够满足公众在零售场景的需求，全方位赋能“智慧药店”为患者及大众提供高品质、便捷化的健康管理服务。同时，阿斯利康在医药领域的强大研发能力，丰富的产品线，与新产品引进速度，能够助力“智慧药店”加速应对大众和患者不断变化的需求。
据了解，海王星辰与阿斯利康合作共同建立的“智慧药店”将从以下四个方面为大众和患者提供健康管理服务：
1．诊疗一体化：一站式健康服务，提供专业的检测、筛查与问诊服务 建立专业健康检测或创新智慧检测体系，包括血压、血脂、血糖、颈动脉，肺功能等筛查服务，以及雾化和氧疗体验项目，使患者及大众在家门口就可以享受高质量的检测及问诊服务。
2．慢病患者增值服务：提供慢病患者定制化、阶梯式、围绕全病程的管理服务 打造基于科学化的慢病管理体系，设计并提供定制化、阶梯式的慢病管理增值服务，覆盖慢病患者全病程需求，涵盖从咨询挂号，药事服务，疾病教育，健康管理，到保险服务，生活服务及公益援助等。
3．智慧O2O创新服务：结合线上、线下探索新零售 打造线上线下一体化服务体系，让患者及大众足不出户，即可实现集远程问诊，自助购药，快捷配送于一体的一站式服务，包括家用雾化器的购买和租赁，为患者及他们的护理人创造更加快速，便捷的健康服务体验。
4．DTP肿瘤患者关爱服务：针对肿瘤患者提供新特药个性化服务 根据肿瘤患者诊疗路径，在DTP药房增设筛查、检测、输注、问诊，保险与援助等模块，为患者提供全方位个性化疾病管理服务，以满足更多肿瘤患者的新特药需求。
据悉，此次“智慧药店”项目将由阿斯利康主要提供经营场地及创新解决方案等资源，包括诊疗一体化解决方案，慢病患者疾病管理方案，DTP相关资源，引荐筛查/检测等合作伙伴，提供互联网医院等相关资源；海王星辰则主要承担药房运营相关工作，包括开办申请、执照申请、人员聘用及培训以及日常运营等。同时，双方将成立联合管理委员会以保证各类创新项目的顺利实施。
阿斯利康中国总经理赖明隆表示，“智慧药店”项目建设目前正处在0到1的阶段，首家“智慧药店”落地杭州正是希望借助其电商新零售、移动医疗及互联网产业的基础，以孵化出更多数字化医疗场景，也希望零售场景将很快完成“1”的孵化，并进入“1到100”的复制阶段。
