互联网医疗成新风口，上市连锁药店加速入场的同时也面临挑战

近年来，在医药分家等政策的推动下，处方药外流不断加速流向药店。数据显示，国内药店处方药的销售规模已从2011年的579亿元增长至2017年的1321亿元。今年以来，受特殊时期的影响，互联网医疗成新风口，并提出将首诊纳入互联网医疗。在此背景下，一些连锁药店加速入场，抢滩布局互联网医院。
 
　　近日，益丰大药房宣布将设立海南益丰互联网医院有限公司、海南益丰远程医疗中心有限公司两家全资子公司。此前，一心堂也宣布投资设立控股子公司一心堂医养服务股份公司。可见，为承接处方外流带来的增量市场，互联网医院已经成为连锁药店争相布局的重点。
 
　　而在看到机遇的同时，挑战实际上也是并存的。虽然互联网医院能给连锁药店带来盈利增长空间，但在线上推动线下行业集中度不断提高的背景下，连锁药店也面临一些挑战，例如场景重构、低毛利、流量为王、监管趋严等。
 
　　其中，对药品零售而言，传统的消费场景主要在医院和药店，场景单一且所售药品无法与其他关联药品形成共联，因此购药场景局限性强，需要搭建多重消费场景。对于此痛点，京东大药房曾提出一个解决方案，即通过搭建健身、孕期、熬夜加班等不同的主题场景，为品牌进行一站式的曝光。
 
　　同时，在药品零售市场竞争愈发激烈，以及“4+7“带量采购倒逼药品进行降价调整的背景下，连锁药店的利润空间进一步压缩。根据企业年报，2019年，四家上市连锁药房中，老百姓的销售毛利率已从2015年的37.22%下滑至2019年的33.59%；大参林、一心堂2019年销售毛利率在近六年内初次低于40%，分别为39.48%、38.70%；而益丰药房的销售毛利率也在2019年创下了近六年的低值，达到39.01%。此外，这四大公司2019年的主营业务毛利率也有不同程度的下滑，在其背后是零售连锁药店面临的一大挑战。
 
　　国药一致在互动平台上提到，公司毛利低是由于处方药占比较大，以及DTP药房持续增长，该类产品自身毛利低所致。对于此现象，有业内建议，零售药房经营处方药可以构建低毛利+高投入+高客流量+高客单价+高成交量的格局，通过薄利多销，实现盈利。
 
　　“流量为王”则是互联网时代的名句，但眼下一个残酷的现实是，企业的获客成本越来越高，流量变得越来越昂贵。对此，企业应该如何把握住每一个访客成了急需解决的新问题。
 
　　另外，近年来，药品流通领域专项整治行动不断推进，市场朝着不断规范化的方向发展，不具备条件的药店将逐渐被逐出市场。
 
　　在业内看来，未来药店只有不断提高服务质量，才能增强客户的黏性，从而为药店带来营收的增长。慢病管理、社区健康、疾病公益将成为药店服务的三大发展方向。
 
　　根据行业分析人士预测，在药品市场平稳增长，处方外流联动OTC，2025年线上药品市场规模预计可达2090亿元。