不管是连锁药店，还是单体药店，开办会员制度都是“抓住”顾客的好方法，能为药店创造更多商品销售的机会。但是在开办会员制度的同时，也要注意会员关系的维护。
那么药店到底应该怎么维护好和会员之间的关系呢?就让时尚货架小编来给你讲讲吧。
1、保密管理是关键
担心个人信息被泄露，相信这是不少顾客拒绝办理会员卡的原因。顾客愿意成为药店的会员，是基于对药店的信任，作为经营者，就绝对不能消耗顾客对自己的信任，一定要做好顾客资料的保密管理，才能抓住顾客的心。
2、生日祝福不能少
在对会员的维护上，细节方面的问题一定不能忽视。比如生日祝福。在会员生日当天发送一条祝福消息，不会对我们的经营造成什么损失，却能让顾客觉得惊喜和贴心，从而更认可你的药店。有条件的还能送上一份小礼物，或者做一些生日优惠活动来回馈顾客。
3、健康知识要推送
既然是药店，那不定期给会员推送一些健康养生知识是再好不过了。通过健康知识的推送，不仅能让顾客对保健养生有更多了解，感受到药店的专业性，还能顺便推销一些新品信息，又不会让顾客很反感，可谓是一举两得。
4、促销消息别忘发
一般药店都会有一些促销活动，但是这些会员未必会主动去关注，这时药店方就应该主动给顾客发送一些促销的消息，提醒顾客你的药店正在进行促销活动，让有需求的顾客前来购买。但是要注意的是，不要频繁发促销消息给顾客，不然反而会让顾客觉得很烦。
5、整理会员数据
会员数据能为顾客管理者提供一定的参考，所以最好是每个月月末对会员消费占比、流失率和毛利贡献等数据做一个整理，方便我们针对数据及时制定出合适的改善方案，避免会员大规模流失，同时辅助我们做好会员管理的工作，提升业绩。
6、会员积分管理
几乎任何一家药店都无法避免会员积分管理的问题，想要维护好会员的关系，也不要忽视积分的管理。不管是积分兑换礼品，还是积分抵现，最好是能获得顾客的认同，不然只会让顾客觉得积分没有用，从而失去对药店的忠诚。
开药店不仅要学会经营技巧，更要学会留住顾客，揣摩顾客的心思，让顾客对你的药店产生好感。以上就是时尚货架小编给大家介绍的药店会员维护的方法，希望能够帮到你。如果你还想欣赏海王星辰、大参林和国大药房等众多知名连锁药店的陈列设计，欢迎在评论里留言。
