接待与服务顾客,是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作,看起来是很自然很简单的过程,但真正能够做完整做好的人并不多。我们这一期一起来讨论一下标准的顾客接待与服务流程,梳理一下还有哪些环节需要改进:
药店顾客接待流程进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客顾客分类我们在导购时,以顾客能接受的价位来区分
作者:SamL链接:https://www.zhihu.com/question/21104422/answer/2145499733来源:知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载
“我们小区这条商业街上的药房去年倒闭了两三家,即便是这样,现在还是每隔几十米就有一家药店,为了揽客买药通常都会送米、面、油、鸡蛋、卫生纸、水杯之类的日常用品。”由于患有糖尿病,常年需要买药的长沙市民
社群营销方案微信聊天群、手机QQ群、掌嗨群的价值被许多人小看了,估值上千万的自媒体平台大号有书,便是利用就几十万个社群运营发展起来的。单靠社群运营一年就能赚个几百万乃至上千万之多。社群营销方案一、为何
500米街道开3家药店!当服装店、商超、百货等很多零售业态都在感叹电商颠覆行业规则时,药店特别是社区药店感觉电商影响并不大。夜里发烧、感冒、牙疼,到社区药店买点药应急,十分方便 河南商报记者 张郁/摄
虽然现在药店市场已经接近饱和,但因为前期投资较小,所以还是有人源源不断想入行。不过想靠开药店挣钱,除了要掌握过硬的药品行业基础知识,更要学会做营销。好的营销策略能为药店创收,也能提升药店本身的竞争力
不管是在居民区,还是商业区,大街小巷里总会看见几家药店。大家心中不禁有疑问:为什么现在开药店的人那么多?开药店真的有那么赚钱吗?不少人甚至也有了试一试的想法,希望在这个行业里大赚一笔。 带着这些疑
5G时代社区药店突围,这有四条路。不管是企业还是个人,竞争关系是常态,我们都有自己的“假想敌”。然而,看不见的“敌人”才可怕。打败康师傅的不是统一,不是今麦郎,更不是白象,不是任何一个平日里厮杀惨烈的
随着复方口服避孕药的推出,避孕药已不再仅是单效避孕的药品,多种由激素失衡引起的问题都可被有效改善。有数据指出,2016年我国避孕药总体市场约33.9亿元,比较2015年增长3.8%,2017年更是增长