接待与服务顾客，是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作，看起来是很自然很简单的过程，但真正能够做完整做好的人并不多。我们这一期一起来讨论一下标准的顾客接待与服务流程，梳理一下还有哪些环节需要改进：
药店顾客接待流程进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客顾客分类我们在导购时，以顾客能接受的价位来区分
随着复方口服避孕药的推出，避孕药已不再仅是单效避孕的药品，多种由激素失衡引起的问题都可被有效改善。有数据指出，2016年我国避孕药总体市场约33.9亿元，比较2015年增长3.8%，2017年更是增长
众所周知，女性有月经、白带、妊娠、生产等特殊生理过程，加上工作和家庭的双重压力，往往更容易出现内分泌失调的症状，导致正常工作生活受到一定的影响。曾有统计称，90%的女性都曾出现过内分泌失调的状况。内分
一、什么是蛋白粉蛋白粉是以大豆分离蛋白、浓缩乳清蛋白、大豆磷脂中的一种或多种原料经过提纯而成的，主要功能是为人体补充蛋白质，基本组成单位是氨基酸。二、蛋白粉有什么用1、营养性食品补充剂作为氨基酸补充食
营养保健品长期以来都是门店的高毛利商品，如何将营养保健品与常见疾病用药搭配起来，进行销售，值得每一位药店人关注。维生素C1.搭配皮质激素药长期使用皮质激素类药品可能导致毛细血管周围胶原组织减少，使皮下
有不少患者吃药之后，什么食物饮料都吃，药物是否有效与进食某些食物有关，有些食物会影响药物吸收和疗效，药店人是否清楚？所有药物忌烟：吃药后马上吸烟会加快肝脏的解药速度，导致血药浓度不足，药效大打折扣。因
新入行的药店人都需要通过各种培训和尝试，才能真正去尝试和接待客人，但开始总是困难的，今天，小编为大家讲解一下药店店员入门攻略。01什么是药品？药品是一种特殊商品。药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病
药品“批准文号”的识别药品批准文号的格式：国药准字+1个字母+8个数字。国药准字：代表该药品是经国家批准正式生产的药品，否则属于保健品、食品，或非法药品。字母H：化学药品；S：生物药品；Z：中药；B：
用药交代是患者实现安全用药、正确用药的重要一环，药店人要用简洁的语言文字将患者所配药品的用法、用量、禁忌及注意事项等内容做明确交代，确保患者用药安全有效。切记：贴签不能替代用药交代！！！1、抗组胺药有
