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社区药店经营技巧:差异化竞争留住顾客!

本站原创2021-08-10 10:09:11 快审 420

现在各个社区的药店越开越多,很多地方甚至已经呈现出一种严重饱和的状态,但这依然无法阻止大批创业者投身其中,因为这种小业态的创业模式确实非常具有吸引力。  

店铺开得多了之间的竞争也会随之激烈起来,优胜劣汰从来都是大自然的生存法则,所以大家都想要在浪潮中为自己争得一席之地,否则就只能出局。那么经营社区药店要怎样才能在激烈的竞争中脱颖而出呢?差异化是关键。  

社区药店的差异化可以体现在多个方面。

店铺形象差异化  

虽然各个药店本身的性质都是一样的,但是店铺形象却不是千篇一律的。店铺形象是药店的门面,对吸引顾客起到很重要的作用,需要引起经营者的重视。一个优秀的店铺形象设计离不开药店货架陈列、店面装修风格以及药店货架与装修风格之间的协调性,任何一个环节有问题都会直接影响整体效果。所以我们可以打造独一无二的店铺形象,用出彩的陈列设计为门店引流。  

商品品种差异化  

商品品种差异化?看到这点有人可能会产生疑问,药店都是卖药的,商品品种还能有什么差异化?当然有!其实现在很多新型药店早已不再局限于药品或者保健品的销售,而是在传统的基础上拓展出更多的可能性,如降火茶、药用牙膏、药妆甚至小型美容工具等,满足顾客多方面的需求。  

顾客定位差异化 

对可售商品品种进行拓展能满足顾客多方面需求,但同时如果品种过多也会让药店显得像个杂货铺一样,丢失了原有的专业性。所以我们应该结合周边环境根据自己主要想面对的顾客群体进行准确定位,定位之后就能对商品结构有个更好的规划,比如如果重点想针对的是年轻女性群体,那么销售药妆、美容工具就是一个非常不错的选择,就能在满足顾客需求的同时做到既与其他店面有差异又不像个杂货铺。  

服务功能差异化  

服务功能的差异化应该主要体现在免费的服务上,这样对于顾客来说才更有吸引力。以往药店所能提供的免费服务无非就是量血压、测血糖,这或许能吸引一些老年人过来,但是想把这些老年人转化为顾客的可能性其实并不大,并且能提供这些服务的药店很多。

所以我们应该提供一些更高质量的免费服务,如免费煎药、免费送药上门、免费提供健康饮品甚至免费为顾客包扎小伤口,以这种差异化的优质服务赢得顾客的好感与信任。  

作为社区药店的经营者来说,竞争越是激烈就越需要制定一个符合长期发展的好计划,打造更能提升竞争力的方案,要想着让自己成为众多门店中的强者,而不是得过且过地认为不倒闭就行。

经营过程中想要获得真正的成功需要多个方面支撑,而经营者们要做的就是将知识点很好地运用到实际中去,希望这篇文章能够帮到你,让你的药店脱颖而出。


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