接待与服务顾客，是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作，看起来是很自然很简单的过程，但真正能够做完整做好的人并不多。我们这一期一起来讨论一下标准的顾客接待与服务流程，梳理一下还有哪些环节需要改进：
药店顾客接待流程进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客顾客分类我们在导购时，以顾客能接受的价位来区分
作者：SamL链接：https://www.zhihu.com/question/21104422/answer/2145499733来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载
5G时代社区药店突围，这有四条路。不管是企业还是个人，竞争关系是常态，我们都有自己的“假想敌”。然而，看不见的“敌人”才可怕。打败康师傅的不是统一，不是今麦郎，更不是白象，不是任何一个平日里厮杀惨烈的
一场新冠疫情使消费者购买药品的方式发生了改变，口罩、酒精、消毒用品等物资为线下药店吸引了大量客流。从长期来看，在处方外流加速等政策支持下，消费者的消费习惯有望发生改变，对医院药房的依赖将转移至药店渠道
今天，就来聊聊连锁药店这么生意。上一篇文章写的是零售超市，其实，连锁药店其本质上也与零售超市没有太大区别，只不过药店卖的是药、而且监管较为严格、需要许可制，而超市卖的是生鲜、快消品等。一、零售药店投资
2020年是医药零售市场不平凡的一年，也是行业极速变化的一年。受新冠肺炎疫情和市场环境变化影响，2020年我国在线医药零售初具规模，线上药品零售得到快速发展，与此同时，实体连锁药店也在加速门店扩张。面
如何运营连锁药店呢？ 一：经营好单个药店。 药店数量的多与寡并不代表经营质量的高与低。我们来看下2005年中国药品少售连锁企业调查报告。我只举两个对比例子：天天好和桐君阁。天天好门店数30多家，
在浏览网页时，发现网媒一篇文章，《实体店不景气不假，为何药店却遍地开花？内行人道出“暴利”内幕》，文章从几个方面分析：其一，医院人满为患，小病药店解决。其二，药店保健品暴利。其三，药店可刷医保卡。结
零售药店在不同的发展阶段，对于门店管控的方向或重心必定不同，必须结合阶段性的发展目标，完善运营模式的主线和内容，从而实现较低成本下的有效管控。 自去年以来，药品零售行业增速减缓，盈利水平有所下降
