药店顾客接待流程进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客顾客分类我们在导购时，以顾客能接受的价位来区分
企业有几件大事，第一是治理，第二是经营，第三是管理，第四是营销，第五是标准、第六是IT固化，你要看清楚企业在本阶段哪个更重要。如果还没到管理指标非常重要的阶段，就暂且减弱对管理指标的关注。 ［张］：
打开门做生意，不可能总是一帆风顺，虽然药店行业的前景不错，但是亏本倒闭的人也不少。而且对一些新手经营者来说，由于经验的缺乏，导致生意做起来更费劲，遇上一点小危机，也会更慌乱，时刻担心破产。 那么药
01顾客：帮我拿个药膏吧，我脸上有点过敏了，要纯中药的，哺乳期可以使用的。店员：好的。你用丹皮酚软膏吧，这个是纯中药的。顾客：丹皮酚里不是有激素吗？我朋友跟我说的，让我不要买丹皮酚，你还给我推荐这个？
在以往的巡店过程中，经常会发现我们的营业员向顾客推荐疗程用药，但结果往往是成交率不高。营业员们都很清楚一些慢性疾病用药，一盒两盒根本看不到多大效果，但顾客往往会带有质疑——“你们家卖的这个药根本没效果
作为药店的工作人员，我们在日常向顾客推荐商品时，经常会受到顾客的质疑，“你们家药太贵了”、“你们家药这么便宜不会是假的吧”、“你们是不是就只想让我买贵的药”……诸如此类的质疑声可以说是数不胜数，但这并
真绮是J药店的店员，真绮非常羡慕店里的大姐阿紫，因为大姐已经连续3年被评为公司的服务明星了，真绮想，要怎样才能成为大姐一样的服务明星呢？一般来说，零售企业每年都会评选服务明星，以树立榜样。当然，其核心
工作中药店人，我们要遵守职业道德、忠于职守，除了具备过硬的专业知识、还要对药品质量负责、能正确指导客户用药，能保证客户用药安全，能向客户详细说明用药知识和注意事项。生活中药店人，需要对整个医药行业有所
在浏览网页时，发现网媒一篇文章，《实体店不景气不假，为何药店却遍地开花？内行人道出“暴利”内幕》，文章从几个方面分析：其一，医院人满为患，小病药店解决。其二，药店保健品暴利。其三，药店可刷医保卡。结
SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施
